Valamelyik este, úgy tizenegy óra körül, tojásszeletelőt kerestem az interneten. Tudom, nem ez a legizgalmasabb esti program, de napközben egyszerűen nem volt rá időm.
Találtam is egyet egy webshopban. Ráadásul szép zöld volt, és aki ismer, tudja, hogy ez mit jelent.
Csakhogy pont elfogyott.
Megnéztem a termékoldalt, hátha kiderül, mikor lesz újra készleten. Semmi. Nem volt várható dátum, nem tudtam értesítést kérni, de még csak annyit sem jelezhettem, hogy érdekelne.
Bezártam az oldalt. Azóta arra sem emlékszem, melyik webshop volt.
Ja, és továbbra sincs tojásszeletelőm.
A webshop semmit sem tudott meg rólam
Miután dolgavégezetlenül visszaültem a hideg limonádém mellé, elgondolkodtam: ez a vállalkozás valószínűleg soha nem fogja megtudni, hogy ott jártam.
Nem tudják, hogy megtaláltam a terméküket. Nem tudják, hogy tetszett, és hogy azonnal megvettem volna.
A rendszer csak annyit mutatott, hogy a termék nincs készleten. Azt már nem, hogy a képernyő másik oldalán ott volt egy valódi vásárlási szándék.
Egy kifogyott termék nem feltétlenül jelent elveszett vásárlót
A legtöbb elveszett érdeklődő csendben távozik. Nem ír panaszt, nem küld e-mailt, egyszerűen bezárja az oldalt.
A vállalkozás pedig talán azt sem tudja meg, hogy volt kereslet a termékre.
Pedig a látogató lehet, hogy szívesen várna néhány napot, ha lehetőséget kapna arra, hogy értesítést kérjen.
Egy jól megtervezett webshop-asszisztens ilyenkor átveheti a szót. Nem garantálja, hogy minden érdeklődőből vásárló lesz, de felajánlhatja az értesítést, javasolhat egy hasonló terméket, vagy megkérdezheti, mi fontos a látogatónak.
Így a vásárló nem csak csendben eltűnik. Lehetőséget kap arra, hogy jelezze az érdeklődését, a vállalkozás pedig megtudhatja, hogy valaki valóban kereste a terméket.
Az NLS Business Automationnél olyan személyre szabott webshop- és ügyfélrendszereket tervezünk, amelyek segítenek láthatóvá tenni ezeket a vásárlási szándékokat – akkor is, amikor a csapat már befejezte az aznapi munkát.
Mert lehet, hogy te már nem dolgozol.
A következő vásárlód viszont épp most talált rád.