Nem a technológiával kezdjük. A vállalkozásoddal kezdjük.
Minden projekt azzal indul, hogy megértjük, hogyan működik jelenleg a vállalkozásod, milyen utat járnak be a látogatóid vagy ügyfeleid, és hol akad el a folyamat.
Nem abból indulunk ki, hogy szükséged van egy chatbotra. Először azt keressük meg, milyen problémát érdemes valóban megoldani.
Nem sablon. A vállalkozásod köré tervezett rendszer.
Nem készre gyártott chatbotokat árulunk, és nem próbálunk minden vállalkozást ugyanabba a struktúrába illeszteni. Minden vállalkozás más. Ezért minden általunk épített rendszer a működés, az ügyfélút és a valódi üzleti probléma megértéséből indul ki.
„Nem azzal kezdjük, hogy mire képes a technológia. Azt vizsgáljuk meg, mire van szükségük az ügyfeleidnek, és mi vesz el túl sok időt a csapatodtól.”
A folyamatunk lépésről lépésre
Ugyanezt a megközelítést alkalmazzuk, akár Weboldal-asszisztenst, Webshop-asszisztenst vagy AI-recepcióst építünk.
A weboldal és az ajánlatok áttekintése
Átnézzük a weboldaladat, az ajánlataidat és a jelenlegi ügyfélutat. Megvizsgáljuk, milyen utat jár be egy látogató az érkezéstől a kapcsolatfelvételig, időpontfoglalásig vagy vásárlásig.
A valódi probléma megértése
Meghallgatjuk, te hol látod a legnagyobb akadályt a jelenlegi működésben. Nemcsak azt vizsgáljuk, mire lenne képes elméletben a technológia, hanem azt is, mi okoz tényleges nehézséget a vállalkozásodnak és az ügyfeleidnek.
Az elakadási pontok feltérképezése
Azonosítjuk, hol bizonytalanodnak el, hol akadnak el vagy hol távoznak a látogatók anélkül, hogy megtennék a következő lépést. Azt is megnézzük, milyen kérdések ismétlődnek, és hol terheli felesleges manuális munka a csapatodat.
A rendszer megtervezése
Az összegyűjtött információk alapján megtervezzük a vállalkozásodhoz illő rendszert. Ez lehet kérdés-válasz asszisztens, termékválasztó, érdeklődőket előszűrő rendszer, időpontfoglalási folyamat vagy ezek kombinációja.
Tartalom és fejlesztés
A jóváhagyott tartalmaid és üzleti információid alapján felépítjük a rendszert. A kommunikációt a márkád hangneméhez, a szolgáltatásaidhoz és az ügyfeleidhez igazítjuk.
Bekötés és finomhangolás
Ahol valódi értéket ad, összekapcsoljuk a rendszert a meglévő eszközeiddel — például a CRM-mel, a foglalási rendszerrel, az adatgyűjtéssel vagy az automatikus utánkövetéssel. Élesítés után a valós használat és a visszajelzések alapján tovább finomítjuk a működését.
Összekapcsolva azzal, ahogy a vállalkozásod már működik
A weboldalon vagy telefonon látható asszisztens gyakran csak egy része a teljes rendszernek. Ahol hasznos, összekapcsoljuk azokkal az eszközökkel és folyamatokkal, amelyek már most is működnek a háttérben.
CRM
A megkeresések és érdeklődők adatai közvetlenül abba a rendszerbe kerülnek, amelyet a csapatod már használ.
Foglalás és időpontkezelés
A látogatók vagy hívók a technikai lehetőségektől függően közvetlenül a meglévő naptáradba foglalhatnak időpontot.
Adatgyűjtés
A rendszer strukturáltan rögzíti a szükséges adatokat, hogy a csapatod könnyen felhasználhassa őket.
Automatizált utánkövetés
Egy megkeresés vagy foglalás után automatikusan elindulhatnak a szükséges e-mailek, üzenetek vagy belső feladatok.
Értesítések
A csapatod értesítést kap, amikor egy érdeklődő, kérdés vagy helyzet személyes figyelmet igényel.
Belső folyamatok
A rendszer ahhoz igazodik, ahogy a vállalkozásod már működik — nem fordítva.
Nézzük meg, hogyan működhetne mindez a te vállalkozásodban
Mesélj a weboldaladról, az ajánlataidról és arról, hol akadnak el jelenleg a látogatóid vagy az ügyfeleid.
Segítünk feltérképezni, mit érdemes valóban automatizálni, milyen rendszer hozhat értéket, és mit nem szükséges megépíteni.
Egy kötetlen, nyomásmentes beszélgetés a vállalkozásodról, a jelenlegi folyamataidról és a reálisan automatizálható lehetőségekről.
Köszönjük! 🎉
Megkaptuk az adataidat, és hamarosan felvesszük veled a kapcsolatot egy megfelelő időpont egyeztetéséhez.